Institucional

1. Confirmação do pedido

1.1. A produção dos itens é iniciada somente após a confirmação do pagamento de 50% do valor total do pedido, a título de sinal.
1.2. O saldo remanescente deverá ser quitado na data prevista para a entrega.

2. Prazo de produção

2.1. Peças de decoração (tapetes, sousplats, jogos americanos, centros de mesa): até 7 dias úteis, a partir da confirmação do sinal.
2.2. Peças de vestuário: até 15 dias úteis, a partir da confirmação do sinal.
2.3. Alterações solicitadas após a confirmação podem prorrogar o prazo.
2.4. Produtos em pronta entrega são enviados logo após a confirmação do pagamento.

3. Entrega e envio

3.1. O custo com a entrega não está incluso no valor do orçamento e é de responsabilidade do(a) cliente (salvo nas condições de frete grátis da loja).

4. Formas de pagamento

4.1. São aceitas: a) PIX ou transferência bancária; b) cartão de débito; c) cartão de crédito (sujeito a juros).

5. Troca e devolução

5.1. Não é aceita a devolução de produtos sob encomenda, salvo defeito comprovado de fabricação, mediante solicitação formal por e-mail em até 7 dias corridos do recebimento.
5.2. O item deve ser enviado em perfeitas condições; constatado o defeito, há substituição por item idêntico ou restituição integral.
5.3. O frete de devolução e reenvio é por nossa conta quando houver erro ou defeito comprovado.
5.4. Produtos em pronta entrega podem ser devolvidos em até 7 dias corridos, sem sinais de uso ou danos.

6. Condições gerais

6.1. Pode haver pequenas variações de tonalidade em relação às imagens, que são meramente ilustrativas.
6.2. Em cancelamento de pedido sob encomenda por iniciativa do(a) cliente, o sinal não é restituído, devido aos custos com materiais e reserva de agenda.
6.3. As medidas e a escolha do tamanho são de responsabilidade do(a) cliente.
6.4. A efetivação do pedido implica ciência e aceitação integral destes Termos e Condições.